Normativa más destacable, de ámbito nacional, que regula la transparencia y protección del cliente de servicios financieros:
- Ley 24/1988, de 28 de julio, del Mercado de Valores (BOE 29/07/1988).
- Orden del Ministerio de Economía y Hacienda de 12 de diciembre de 1989, sobre tipos de interés y comisiones, normas de actuación, información a clientes y publicidad de las Entidades de crédito (BOE 19/12/1989).
- Circular 8/1990, de 7 de septiembre, del Banco de España, sobre transparencia de las operaciones y protección de la clientela (BOE 20/09/1990).
- Ley 2/1994, de 30 de marzo, sobre subrogación y modificación de préstamos hipotecarios (BOE 04/04/1994), modificada por la Ley 36/2003, de 11 de noviembre, de medidas de reforma económica (BOE 12/11/2003).
- Orden del Ministerio de la Presidencia de 5 de mayo de 1994, sobre transparencia de las condiciones financieras de los préstamos hipotecarios (BOE 11/05/1994).
- Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo (BOE 25/03/1995).
- Orden del Ministerio de Economía y Hacienda de 25 de octubre de 1995, sobre normas de actuación en los mercados de valores y registros obligatorios (BOE 02/11/1995).
- Circular 1/1996 de 27 de marzo de la Comisión Nacional del Mercado de Valores sobre normas de actuación, transparencia e identificación de los clientes en las operaciones del Mercado de Valores (BOE 09/04/1996).
- Ley 9/1999, de 12 de abril, por la que se regula el régimen jurídico de las transferencias entre estados miembros de la Unión Europea (BOE 13/04/1999).
- Orden del Ministerio de Economía de 16 de noviembre de 2000, por la que se desarrolla la Ley 9/1999 (BOE 25/11/2000).
- Circular 3/2001, de 24 de septiembre de 2001, del Banco de España que modifica la Circular 8/1990 (BOE 09/10/2001).
- Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de reforma del sistema financiero (BOE 23/11/2002).
- Orden PRE/1019/2003, de 24 de abril, sobre transparencia de los precios de los servicios bancarios prestados mediante cajeros automáticos (BOE 30/04/2003).
- Real Decreto 303/2004 de 20 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento de los Comisionados para la Defensa del Cliente de Servicios Financieros (BOE 03/03/2004).
- Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras (BOE 24/03/2004).
- Ley 41/2007, de 7 de diciembre, por la que se modifica la Ley 2/1981 de Regulación del Mercado Hipotecario y otras normas del sistema hipotecario y financiero, de regulación de las hipotecas inversas y el seguro de dependencia (BOE 08/12/2007).
Ofertas vinculantes
Los clientes podrán solicitar, de forma gratuita, ofertas vinculantes sobre créditos al consumo y préstamos hipotecarios, a los que sea de aplicación lo dispuesto en el artículo 16 de la Ley 7/95 y en el artículo 2 de la Ley 2/94.
Política de gestión de los conflictos de intereses
El presente documento contiene la política general de prevención y gestión de los conflictos de intereses que, en el ámbito de la prestación de servicios de inversión o de servicios auxiliares de los mismos, puedan producirse entre los clientes de Caja España de Inversiones, Caja de Ahorros y Monte de Piedad (en adelante Caja España o la Caja), entre los clientes y la propia Caja y entre los clientes y las personas señaladas en la norma 4.- de este documento (en adelante y de acuerdo con la terminología utilizada en la Directiva MiFID, personas competentes).