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Atención al Cliente
Normativa sobre Protección a los Clientes
Normativa más destacable, de ámbito nacional, en materia de transparencia y protección a los clientes de las entidades financieras:
- Ley 24/1988, de 28 de julio, del Mercado de Valores (BOE 29/07/1988).
- Orden del Ministerio de Economía y Hacienda de 12 de diciembre de 1989, sobre tipos de interés y comisiones, normas de actuación, información a clientes y publicidad de las Entidades de crédito (BOE 19/12/1989).
- Circular 8/1990, de 7 de septiembre, del Banco de España, sobre transparencia de las operaciones y protección de la clientela (BOE 20/09/1990).
- Real Decreto 629/1993, de 3 de mayo, sobre normas de actuación en los mercados de valores (BOE 21/05/1993).
- Ley 2/1994, de 30 de marzo, sobre subrogación y modificación de préstamos hipotecarios (BOE 04/04/1994).
- Orden del Ministerio de la Presidencia de 5 de mayo de 1994, sobre transparencia de las condiciones financieras de los préstamos hipotecarios (BOE 11/05/1994).
- Ley 7/1995, de 28 de marzo, de Crédito al Consumo (BOE 25/03/1995).
- Orden del Ministerio de Economía y Hacienda de 25 de octubre de 1995, de desarrollo parcial del Real Decreto 629/1993 (BOE 02/11/1995).
- Circular 1/1996 de 27 de marzo de la Comisión Nacional del Mercado de Valores sobre normas de actuación, transparencia e identificación de los clientes en las operaciones del Mercado de Valores (BOE 09/04/1996).
- Ley 9/1999, de 12 de abril, por la que se regula el régimen jurídico de las transferencias entre estados miembros de la Unión Europea (BOE 13/04/1999).
- Orden del Ministerio de Economía de 16 de noviembre de 2000, por la que se desarrolla la Ley 9/1999 (BOE 25/11/2000).
- Circular 3/2001, de 24 de septiembre de 2001, del Banco de España que modifica la Circular 8/1990 (BOE 09/10/2001).
- Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de reforma del sistema financiero (BOE 23/11/2002).
- Real Decreto 303/2004 de 20 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento de los Comisionados para la Defensa del Cliente de Servicios Financieros (BOE 03/03/2004).
- Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras (BOE 24/03/2004).
Para obtener más información sobre los derechos de los clientes de las entidades financieras, también puede consultar el Portal del Cliente Bancario del Banco de España.
